MOBILE WORK ORDER PRESSO
UNA SOCIETÀ DI TRAFFICO MARITTIMO.
Il cliente è un’organizzazione senza fini di lucro che si occupa di garantire un passaggio sicuro ed efficiente all’interno del traffico marino attraverso le infrastrutture delle vie d’acqua dell’America del Nord (13 delle 15 chiuse tra i due laghi). L’azienda svolge un ruolo fondamentale nel garantire che le vie d’acqua restino un sistema sicuro e ben gestito.
Il mandato aziendale promuove l’efficienza e la risposta alle necessità degli interessi marittimi, dei porti, delle agenzie marittime, e delle giurisdizioni provinciale e statale.
L’ente coordina le attività operative in particolare per quanto riguarda le norme e le normative, la totalità delle operazioni giornaliere, la gestione del traffico, gli ausili alla navigazione, la sicurezza, i programmi ambientali, le date operative e i programmi di sviluppo del commercio. La natura unica binazionale del sistema richiede una coordinazione 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno tra i due enti.
La Sfida
L’azienda era alla ricerca di un’applicazione mobile che sostituisse carta e e penna nei loro processi di manutenzione. Interfacce intuitive ed efficaci erano di primaria importanza assieme alla facilità di mantenere e sviluppare una piattaforma che potesse aiutare con leggi e normative cambianti e non solo per essere sempre ben documentati e conformi. Scopri perché 2BM Mobile Work Order è stata la soluzione perfetta per loro.
La Soluzione
BM Software ha organizzato un workshop di progettazione della migliore soluzione a cui hanno partecipato i proprietari della società (gli utenti finali dell’app finale) e il dipartimento IT. Lo scopo era identificare le necessità degli utenti finali e identificare cosa andava bene e cosa no della soluzione standard 2BM Mobile Work Order rispetto alle richieste dell’azienda. Sulla base di tutto ciò, il cliente ha scelto 2BM Mobile Work Order, una versione leggermente personalizzata che soddisferà tutte le loro necessità aziendali.
La soluzione finale è stata sviluppata e fornita in sprint e in stretta collaborazione con la società e l’IT lato cliente…
Benefici Principali
- Molti processi sono adesso automatizzati e digitalizzati grazie a 2BM Mobile Work Order.
- I tecnici possono accedere rapidamente agli ordini di lavoro e ai dati storici sulle apparecchiature e sulle sedi tecniche.
- I tecnici possono creare rapidamente notifiche e documenti con foto e annotazioni per velocizzare il processo di valutazione.
- Le notifiche sono create in SAP
- La soluzione è totalmente disponibile offline, per cui i tecnici possono accedere e modificare i processi SAP anche senza connessione internet.
- Tutto ciò ha reso la giornata di lavoro dei dipendenti più efficiente e ha eliminato doppi lavori.
- Il rischio di errori nei dati inseriti nel sistema è stato minimizzato grazie all’integrazione diretta con il backend SAO e la gestione errori presenti nell’app. Anche il rischio di inserimento dati falsi/sbagliati è stato minimizzato.
- Il cliente adesso è dotato di strumenti necessari per la crescita e l’innovazione del futuro nei processi di manutenzione digitale. Allo stesso modo, è stata velocizzata l’interazione dal vivo.
- Il cliente può gestire in tempi minori più processi SAP. Con un sistema modulare in uso e che funziona con le migliori prassi della SAP Business Technology Platform.
- L’infrastruttura SAP permette lo sviluppo di nuove funzioni per altre aree di lavoro e dipartimenti.
- L’infrastruttura SAP Business Technology Platform utilizzata dalla soluzione 2BM Mobile Work Order getta le basi per lo sviluppo di soluzioni future per altre aree di lavoro e dipartimenti che possono usare la migliore soluzione Cloud Enterprise di SAP.
- I processi di manutenzione dell’impianto SAP sono ora migliorati, più veloci e unificati.
- Il cliente può descriversi come un’azienda moderna che utilizza le ultimissime applicazioni, assicurandosi così che la forza di lavoro più giovane si senta a proprio agio con l’utilizzo degli strumenti forniti dall’IT.
- La soluzione Mobile Warehouse è aggiornata costantemente con nuove funzionalità rilasciate due volte l’anno e con manutenzione e supporto continui della soluzione di 2BM Software.