Pide consejos de mantenimiento a Odín.
2BM Software ha creado un chatbot -Pregunta a Odin- que puede ayudar a los trabajadores de mantenimiento que utilicen la aplicación Orden de Trabajo Móvil para SAP Mantenimiento. Ask Odin habla y entiende 50 idiomas y aprovecha los datos, el historial, la documentación y los manuales existentes de tu empresa para ofrecer respuestas fundamentadas y buenos consejos durante las importantísimas tareas de mantenimiento.
2BM Software ha creado un chatbot -Pregunta a Odín- que puede ayudar a los trabajadores de mantenimiento que utilizan la aplicación Orden de Trabajo Móvil para SAP PlantMaintenance. Ask Odin habla y entiende 50 idiomas y aprovecha los datos, el historial, la documentación y los manuales existentes de tu empresa para proporcionar respuestas bien fundamentadas y buenos consejos durante las importantísimas tareas de mantenimiento.
De todos los dioses de la mitología nórdica, Odín es el que más se asocia con la sabiduría. Aunque sigue siendo incierto lo que Odín sabía realmente sobre el mantenimiento de casas largas y empalizadas en el Valhalla, 2BM Software A/S se ha asegurado de que Odín pronto pueda intervenir y ayudar a las empresas manufactureras que utilizan la aplicación Orden de Trabajo Móvil en el mantenimiento de instalaciones y equipos.
Odin lo consigue mediante una pieza de IA generativa que 2BM Software está integrando en su app de mantenimiento, Mobil Work Order, en colaboración con la empresa pionera en IA OpenAI.
Pregúntale a Odin, como 2BM Software ha bautizado su nueva innovación, que adopta la forma de un chatbot que utiliza los datos, el historial, la documentación y los manuales existentes en la empresa para ofrecer respuestas fundamentadas y buenos consejos durante las tareas de mantenimiento.
Ask Odin dispone de reconocimiento de voz y puede entender y procesar instrucciones en 50 idiomas, tanto de texto a voz como de voz a texto.
Interacción humana con el software de mantenimiento GMAO
«Existe un amplio reconocimiento entre los líderes empresariales de que la IA cambiará la forma en que las empresas crean valor y operan. En nuestro ámbito, que son los procesos de mantenimiento en las grandes empresas, exploramos constantemente cómo podemos utilizar la nueva IA en nuestras soluciones», afirma Martin Pock, director general de 2BM Software.
2BM Software ya utiliza la IA en la Orden de Trabajo Móvil para el mantenimiento predictivo. Ahora, se trata de IA conversacional basada en la interacción humana con el software.
«Una función como Ask Odin cambiará fundamentalmente la forma en que las empresas se comunican con nuestro software y con sus propios datos, permitiendo a las empresas simplificar, acortar, mejorar o incluso eliminar algunos de los procesos de su mantenimiento», afirma Martin Pock.
Casos de uso de la IA concretos y orientados a la empresa
El desarrollo de Ask Odin está en marcha en colaboración con clientes que ya utilizan la Orden de Trabajo Móvil y poseen el volumen de datos y la infraestructura necesarios para beneficiarse de una capa de inteligencia artificial en la vanguardia del proceso de mantenimiento.
«El entusiasmo general por la IA y las muchas posibilidades que ofrece pueden llevar fácilmente a una inflación de la cantidad de soluciones de IA. Para garantizar que Ask Odin sea lo más relevante posible, identificamos, en colaboración con los clientes, casos de uso específicos en los que un ayudante de IA puede marcar realmente la diferencia para el empleado y la empresa. Esto respalda nuestra visión de hacer más inteligentes los trabajos de los trabajadores de mantenimiento a través de la digitalización», afirma Olav Rask, CPO de 2BM Software y «padre» de Ask Odin y del conjunto de órdenes de trabajo móviles.
Ask Odin puede revisar rápidamente miles de páginas y responder a las preguntas de un técnico de mantenimiento que utilice la Orden de trabajo móvil en su dispositivo móvil.
Ya no es necesario buscar manualmente en la documentación y los manuales para averiguar qué significa un código de error concreto: Ask Odin se encarga de ello al instante.
Facilitar al máximo la entrega de datos de calidad
Los usuarios también pueden introducir datos valiosos en el sistema de su empresa con sólo hablar con Ask Odin.
«Es bien sabido que las empresas pueden tener dificultades para conseguir que los empleados introduzcan nuevos datos. Puede que a los empleados no siempre les apetezca o que la situación laboral lo convierta en un reto. Con Ask Odin, facilitamos aún más la introducción de datos de calidad en el núcleo del sistema de mantenimiento, que en el caso de 2BM Mobile Work Order es SAP PM», afirma Olav Rask.
Todas las funciones existentes en la Orden de Trabajo Móvil pueden manejarse verbalmente con la ayuda de Ask Odin.
Intercambio de conocimientos y formación con IA
Mediante el reconocimiento de imagen y audio, Ask Odin puede, en algunos casos, identificar las necesidades de reparación a partir de imágenes y grabaciones de máquinas, del mismo modo que Ask Odin, en pruebas, ha sugerido el uso de las herramientas correctas basándose en imágenes del equipo a mantener.
Según Martin Pock, Ask Odin también tiene el potencial de transmitir los conocimientos de los empleados que se marchan a los nuevos empleados jóvenes que necesitan ser incorporados y formados.
«Con la IA, puedes entrevistar al empleado experimentado y lograr una transición generacional más fácil en la organización. Al mismo tiempo, al utilizar la IA para automatizar tareas, haces que el trabajo de mantenimiento moderno sea más atractivo para los jóvenes, que de otro modo pueden ser difíciles de atraer hoy en día.» Esto también tiene un gran valor para la mayoría de las empresas de fabricación de todo el mundo, ya que muchos de los «grandes cohortes» se jubilan estos años, dejando un vacío importante en los conocimientos de la empresa sobre mantenimiento de maquinaria cuando empiezan los nuevos empleados.
Seguridad y accesibilidad
Ask Odin es una API que conecta los datos de la empresa con el motor de IA de OpenAI.
«Nadie debería preocuparse por invertir sus datos en la solución. Como Partner Platino de SAP, en 2BM Software nos comprometemos a ofrecer el máximo nivel de seguridad, tanto en términos de ciberseguridad como de tratamiento de datos personales. En Ask Odin, utilizamos la misma configuración de seguridad que en el resto de Mobile Work Order. Esto garantiza que los datos del cliente no se compartan con nadie que no sea el propio cliente», afirma Martin Pock.
2BM Software también ha tenido en cuenta que no todos los clientes de Mobile Work Order están en la nube con su solución SAP actual. Por ello, Ask Odin es compatible con todos los sistemas SAP, garantizando el acceso a los nuevos servicios avanzados de IA a todos los usuarios de los sistemas ERP de SAP.
Por último, Olav Rask señala que el futuro del mantenimiento en las empresas de fabricación se caracterizará por una integración cada vez mayor de las tecnologías de IA. «Estamos trabajando para que nuestras soluciones sean aún más intuitivas y potentes. La visión es crear sistemas autónomos autooptimizados que puedan anticipar y resolver problemas antes de que surjan. Ask Odin es el comienzo de este viaje y seguiremos innovando y realizando mejoras durante los próximos años.»
Pero lo mejor es que tu empresa ya puede empezar a utilizar Ask Odin en sus procesos de mantenimiento basados en SAP Plant.
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