Nueva función analítica muestra cómo los usuarios interactúan con Mobile Work Order

En la última versión de la solución de mantenimiento y servicio Mobile Work Order, 2BM Software introduce un nuevo módulo de análisis de uso que da soporte a varios KPI y supervisa el modo en que lo usuarios interactúan con la aplicación.

La finalidad de la innovación es mejorar, pero ¿cómo garantizar que la nueva tecnología se implementa como estaba previsto durante intensas jornadas de trabajo?

Este problema se aborda en la última versión 2209 de la solución móvil de mantenimiento y servicio líder del mercado, Mobile Work Orders de 2BM Software.

La última versión incluye un nuevo módulo estadístico de análisis de uso con un panel desde el que se supervisa el modo en que lo usuarios interactúan con la solución.

“Ahora registramos todas las transacciones efectuadas por los usuarios en dispositivos móviles. Esto nos permite ofrecer KPI sobre el modo en que se está usando la solución. La nueva característica ha experimentado una gran demanda entre nuestros clientes. Para asegurar su inversión en nuevas tecnologías y explotar todo el potencial de una aplicación como Mobile Work Order, necesita información precisa sobre cuándo y cómo se utiliza la aplicación. Consideramos el panel de control y los análisis de uso como una nueva herramienta esencial para el proceso de gestión del cambio que a menudo surge como consecuencia natural de inversiones en tecnologías nuevas e inteligentes”, nos cuenta Olav Rask, Jefe de Producto en 2BM Software.

Valores diarios, semanales, mensuales

La última versión de Mobile Work Order da soporte a varios KPI, por ejemplo el número de usuarios activos y el número de usuarios únicos que se han identificado en la solución móvil. La aplicación también muestra el número de notificaciones que se crean en la aplicación móvil, así como las órdenes que se cierran.

El panel de control proporciona un resumen de cada KPI con valores diarios, semanales y mensuales, así como un gráfico configurable que muestra el desarrollo histórico.

Además, el panel de control proporciona al usuario la capacidad de filtrar los datos de uso por plantas y por centro de trabajo, con vistas a permitir hacer un seguimiento del modo en que las diferentes partes utilizan Mobile Work Order.

Comprensión basada en datos

2BM Mobile Work Order es una solución estándar centrada en el cliente. Consta de una aplicación móvil, un panel de control, listas de comprobación digitales y un módulo de IoT. El objetivo es hacer que los procesos de mantenimiento en las instalaciones de producción sean más sencillos y más eficaces.

Mobile Work Order ayuda a los trabajadores de mantenimiento equipados con tabletas o smartphones a recibir órdenes de trabajo, reportar y documentar procesos y problemas de mantenimiento y servicio casi en tiempo real gracias a la integración con el sistema ERP de la empresa.

La aplicación Mobile Work Order combina SAP Mantenimiento de Planta y SAP Servicio al Cliente con la fuerza de SAPUI5 y SAP Fiori.

La solución 2BM Mobile Work Order parte del sistema backend de SAP PM/CS y se desarrolla sobre tecnología móvil de SAP líder en el mercado, con la ambición de revolucionar los procesos de mantenimiento y remplazar el lápiz y el papel con IoT, IA y una comprensión y unas decisiones basadas en datos.