MOBILE WORK ORDER EN
CORPORACIÓN DE TRÁFICO MARÍTIMO.
El cliente es una corporación sin ánimo de lucro responsable del movimiento seguro y eficaz del tráfico marítimo a través de las vías navegables de Norteamérica consistentes en 13 de las 15 esclusas que existen entre dos grandes lagos. La Corporación desempeña un papel central para garantizar que las vías navegables sean un sistema seguro y bien gestionado.
El mandato de la Corporación promueve la eficacia y la capacidad de respuesta ante las necesidades de los intereses navieros, puertos, agencias marinas y de las jurisdicciones provincial y estatal.
Las entidades coordinan actividades operativas, en especial por lo que respecta a las normas y reglamentos, el funcionamiento diario general, la gestión del tráfico, ayudas a la navegación, fechas de funcionamiento y programas de desarrollo comercial. La naturaleza única y binacional del Sistema requiere una coordinación entre las dos entidades las 24 horas, todos los días del año.
El desafío
La Corporación estaba buscando una aplicación móvil para dejar atrás el papel y el lápiz en sus procesos de mantenimiento. Disponer de interfaces eficaces e intuitivas resultaba de vital importancia, además del fácil mantenimiento y el desarrollo de una plataforma que pudiera contrarrestar el efecto de normas y reglamentos cambiantes; por último pero no por ello menos importante, debía ayudar a que se cumplieran los requisitos de documentación y conformidad.
La solución
2BM Software facilitó un taller de proyección de la mejor solución con los dueños del negocio del cliente (usuarios finales de la aplicación) y el departamento de IT. El objetivo era identificar las necesidades de los usuarios finales e identificar los encajes y las lagunas entre la solución estándar 2BM Mobile Work Order y las necesidades del negocio. A partir de ahí, el cliente se decantó por una versión levemente personalizada de 2BM Mobile Work Order que cubría todas sus necesidades empresariales.
La solución final se desarrolló e implementó a través de sprints y en estrecha colaboración con el negocio y con IT por parte del cliente…
Principales beneficios
- Muchos de los procesos están ahora automatizados y digitalizados gracias a 2BM Mobile Work Order.
- Los técnicos tienen acceso rápido a las órdenes de trabajo y al historial de datos sobre equipamiento y sedes técnicas.
- Los técnicos pueden crear notificaciones rápidamente y documentarlas con fotografías y anotaciones para acelerar el proceso de evaluación.
- Se crean notificaciones en SAP.
- La solución está totalmente preparada para trabajar fuera de línea de manera que los técnicos puedan acceder y editar procesos SAP incluso si no tienen una conexión a internet disponible.
- Esto ha incrementado la eficiencia del trabajo diario de los empleados y ha suprimido tareas duplicadas.
- El riesgo de errores de entrada en el sistema también se ha minimizado como consecuencia de la integración directa con el backend de SAP y de la gestión de errores en la aplicación. También se ha minimizado el riesgo de entradas de datos falsas/erróneas.
- Ahora el cliente está equipado para el crecimiento y la innovación del futuro en procesos de mantenimiento digital, al mismo tiempo que se aceleran las interacciones en persona.
- El cliente puede gestionar más procesos SAP en menos tiempo. Con un sistema escalable implantado y en funcionamiento con las mejores prácticas de la plataforma SAP Business Technology.
- La infraestructura de SAP permite desarrollar nuevas funciones para otras áreas y departamentos.
- La infraestructura SAP Business Technology Platform que utiliza la solución 2BM Mobile Work Order sienta las bases del futuro desarrollo de la solución para otras áreas de trabajo y departamentos que puedan utilizar la mejor solución de nube de empresa de SAP.
- Los procesos de SAP Mantenimiento de Planta son ahora mejores, más rápidos y más homogéneos.
- El cliente puede presentarse ahora como una empresa moderna que utiliza las últimas aplicaciones móviles, asegurando así que una mano de obra más joven se pueda visualizar utilizando la herramientas que proporciona IT.
- Puesto que la solución Mobile Work Order se está actualizando constantemente con nuevas características que se publican dos veces al año y recibe mantenimiento y soporte continuos para la solución de 2BM Software.