Fragen Sie Odin nach Wartungshinweisen

Fragen Sie Odin nach Ratschlägen zur Wartung.

2BM Software hat einen Chatbot – Ask Odin – entwickelt, der Wartungsmitarbeiter bei der Verwendung der App Mobile Work Order für SAP Plant Maintenance unterstützen kann. Ask Odin spricht und versteht 50 Sprachen und nutzt die vorhandenen Daten, die Historie, die Dokumentation und die Handbücher Ihres Unternehmens, um bei den wichtigen Wartungsarbeiten fundierte Antworten und gute Ratschläge zu geben.

2BM Software hat einen Chatbot – Ask Odin – entwickelt, der Wartungsmitarbeiter bei der Verwendung der App Mobile Work Order für SAP PlantMaintenance unterstützen kann. Ask Odin spricht und versteht 50 Sprachen und nutzt die in Ihrem Unternehmen vorhandenen Daten, die Historie, die Dokumentation und die Handbücher, um fundierte Antworten zu geben und gute Beratung bei den wichtigen Wartungsarbeiten.

Von allen Göttern der nordischen Mythologie ist Odin derjenige, der am meisten mit Weisheit in Verbindung gebracht wird. Es bleibt zwar ungewiss, was Odin tatsächlich über die Instandhaltung von Langhäusern und Palisaden in Walhalla wusste, aber 2BM Software A/S hat dafür gesorgt, dass Odin bald in der Lage sein wird, Fertigungsunternehmen, die die Anwendung Mobile Work Order verwenden, bei der Instandhaltung von Anlagen und Geräten zu unterstützen.

Odin erreicht dies durch ein Stück generativer KI, das 2BM Software in Zusammenarbeit mit dem KI-Pionier OpenAI in seine Wartungs-App Mobil Work Order integriert.

Ask Odin, so hat 2BM Software seine neue Innovation genannt. Es handelt sich dabei um einen Chatbot, der die vorhandenen Daten, die Geschichte, die Dokumentation und die Handbücher des Unternehmens nutzt, um bei Wartungsarbeiten fundierte Antworten und gute Ratschläge zu geben.

Ask Odin verfügt über eine Spracherkennung und kann Aufforderungen in 50 Sprachen verstehen und verarbeiten, sowohl Text-zu-Sprache als auch Sprache-zu-Text.

Menschliche Interaktion mit CMMS-Wartungssoftware

„Es gibt eine breite Anerkennung unter Wirtschaftsführern, dass KI die Art und Weise, wie Unternehmen Werte schaffen und arbeiten, verändern wird. In unserem Bereich, den Wartungsprozessen in großen Unternehmen, untersuchen wir ständig, wie wir neue KI in unseren Lösungen einsetzen können“, sagt Martin Pock, CEO von 2BM Software.

2BM Software verwendet bereits KI in Mobile Work Order für die vorausschauende Wartung. Jetzt geht es um konversationelle KI, die auf der menschlichen Interaktion mit der Software basiert.

„Eine Funktion wie Ask Odin wird die Art und Weise, wie Unternehmen mit unserer Software und ihren eigenen Daten kommunizieren, grundlegend verändern und es ihnen ermöglichen, einige Prozesse in der Instandhaltung zu vereinfachen, zu verkürzen, zu verbessern oder sogar zu eliminieren“, sagt Martin Pock.

Konkrete und geschäftsorientierte KI-Anwendungsszenarien

Die Entwicklung von Ask Odin erfolgt in Zusammenarbeit mit Kunden, die Mobile Work Order bereits nutzen und über das notwendige Datenvolumen und die Infrastruktur verfügen, um von einer Schicht künstlicher Intelligenz an der Spitze des Wartungsprozesses zu profitieren.

„Die allgemeine KI-Begeisterung und die vielen Möglichkeiten, die KI bietet, können leicht zu einer Aufblähung der Anzahl von KI-Lösungen führen. Um sicherzustellen, dass Ask Odin so relevant wie möglich ist, identifizieren wir in Zusammenarbeit mit unseren Kunden spezifische Anwendungsfälle, in denen ein KI-Helfer wirklich einen Unterschied für den Mitarbeiter und das Unternehmen machen kann. Dies unterstützt unsere Vision, die Arbeit von Instandhaltern durch Digitalisierung intelligenter zu machen“, sagt Olav Rask, CPO bei 2BM Software und „Vater“ von Ask Odin und der Mobile Work Order Suite.

Ask Odin kann schnell Tausende von Seiten durchsehen und Fragen von Wartungstechnikern beantworten, die Mobile Work Order auf ihrem mobilen Gerät verwenden.
Kein manuelles Durchsuchen von Dokumentation und Handbüchern mehr, um herauszufinden, was ein bestimmter Fehlercode bedeutet – Ask Odin erledigt das sofort.

Lieferung von Qualitätsdaten so einfach wie möglich

Benutzer können auch wertvolle Daten in das System ihres Unternehmens einspeisen, indem sie einfach mit Ask Odin sprechen.

„Es ist bekannt, dass es für Unternehmen schwierig sein kann, Mitarbeiter zur Eingabe neuer Daten zu bewegen. Die Mitarbeiter haben nicht immer Lust dazu oder die Arbeitssituation kann eine Herausforderung darstellen. Mit Ask Odin machen wir es noch einfacher, Qualitätsdaten in das Kernstück des Instandhaltungssystems zu liefern – im Fall von 2BM Mobile Work Order ist das SAP PM“, sagt Olav Rask.

Alle bestehenden Funktionen in Mobile Work Order können mit Hilfe von Ask Odin mündlich bedient werden.

Wissensaustausch und Training mit KI

Durch die Bild- und Audioerkennung kann Ask Odin in einigen Fällen den Reparaturbedarf anhand von Bildern und Aufnahmen von Maschinen erkennen, so wie Ask Odin in Tests die Verwendung der richtigen Werkzeuge anhand von Bildern der zu wartenden Geräte vorgeschlagen hat.

Laut Martin Pock hat Ask Odin auch das Potenzial, Wissen von Mitarbeitern, die ausscheiden, an neue junge Mitarbeiter zu vermitteln, die eingearbeitet und geschult werden müssen.

„Mit KI können Sie den erfahrenen Mitarbeiter befragen und einen leichteren Generationswechsel im Unternehmen erreichen. Gleichzeitig machen Sie durch den Einsatz von KI zur Automatisierung von Aufgaben moderne Wartungsarbeiten für junge Leute attraktiver, die sonst heute schwer zu gewinnen sind.“ Dies ist auch für die meisten Fertigungsunternehmen weltweit von großem Wert, da viele aus den ‚großen Jahrgängen‘ in diesen Jahren in den Ruhestand gehen und eine erhebliche Lücke im Wissen des Unternehmens über Maschinenwartung hinterlassen, wenn neue Mitarbeiter anfangen.

Sicherheit und Zugänglichkeit

Ask Odin ist eine API, die die Daten des Unternehmens mit der KI-Engine von OpenAI verbindet.

„Niemand sollte sich Sorgen machen, seine Daten in die Lösung zu investieren. Als SAP Platinum Partner sind wir bei 2BM Software verpflichtet, ein Höchstmaß an Sicherheit zu bieten, sowohl in Bezug auf die Cybersicherheit als auch den Umgang mit persönlichen Daten. In Ask Odin verwenden wir die gleichen Sicherheitseinstellungen wie im Rest von Mobile Work Order. Dadurch wird sichergestellt, dass die Daten des Kunden mit niemandem außer dem Kunden selbst geteilt werden“, sagt Martin Pock.

2BM Software hat auch berücksichtigt, dass nicht alle Kunden von Mobile Work Order mit ihrer aktuellen SAP-Lösung in der Cloud sind. Ask Odin unterstützt daher alle SAP-Systeme und gewährleistet so den Zugang zu fortschrittlichen neuen KI-Diensten für alle Nutzer der ERP-Systeme von SAP.

Schließlich weist Olav Rask darauf hin, dass die Zukunft der Wartung in Fertigungsunternehmen durch eine zunehmende Integration von KI-Technologien gekennzeichnet sein wird. „Wir arbeiten daran, unsere Lösungen noch intuitiver und leistungsfähiger zu machen. Die Vision ist es, selbstoptimierende autonome Systeme zu schaffen, die Probleme vorhersehen und lösen können, bevor sie entstehen. Ask Odin ist der Anfang dieser Reise und wir werden in den nächsten Jahren weiter innovativ sein und Verbesserungen vornehmen.“

Aber das Beste ist, dass Ihr Unternehmen bereits jetzt damit beginnen kann, Ask Odin in Ihren auf SAP Plant Maintenance basierenden Wartungsprozessen einzusetzen.

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